TBAネオフォース様主催の教養セミナーにて美容師、美容室経営者様を対象に「インクルーシブコミュニケーション研修」を実施

TBAネオフォース様主催の教養セミナーにて美容師、美容室経営者様を対象に「インクルーシブコミュニケーション研修」を実施しました。

合理的配慮の提供の講義・見えない（アイマスク）、聞こえない（ヘッドフォン）、話せないという状況を 3人1組で体験しながら、協力し合ってブロックを組み立てるワークショップ・
気持ちの共有と、これからの業務に活かすアイデアを付箋を使いながらディスカッションし、行動宣言に落とし込んでいただくまでの3時間のコースをご体験いただきました。

「体験するのとしないのとでは意識が変わりました」
「障害の有無に関係なく、全てのお客様の立場にたって仕事や生活をしていきたいと思った」
「コミュニケーションのひとつひとつを大切にしていきたいと思った」
「障害者の雇用環境を整えていけるように事業を進めて行きたい」
「その人個人の求めていること、サポートして欲しいことを見極めながら寄り添った対応をしていきます」
「普段から障害のあるお客様やご高齢のお客様と接していますが、個々へのサービスを考え直すきっかけとなりました」
「今後の業務でのホスピタリティやサービス、お客様満足度の向上に繋がる。他店との差別化が図れます」
「うちのスタッフ全員に体験させたい」

日頃から多様なお客様と接している美容業界の方々ならではの感想をいただきました。
日々の生活や業務の中で活かしていただけたら嬉しく思います。
ありがとうございました。